Покупателям

>
ОПЛАТА

Оплата любого заказа 100% онлайн. минимально за день до отправки до 17:00. Платежи по банковским картам осуществляются через систему электронных платежей bePaid. Оплата принимается только с российских и белорусских карт. Платежная страница системы bePaid соответствует всем требованиям безопасности передачи данных (PCI DSS Level 1). Все конфиденциальные данные сохраняются в зашифрованном виде и максимально устойчивы к взлому. Доступ к авторизационным страницам осуществляется с использованием протокола, обеспечивающего безопасную передачу данных в Интернете (SSL/TLS).

Процесс оплаты заказа через систему электронных платежей bePaid:
  1. После нажатия кнопки «Оформить заказ» вы будете перенаправлены на специальную защищенную платежную страницу процессинговой системы bePaid.
  2. На этой странице будет указаны номер вашего заказа и сумма к оплате. Для завершения покупки необходимо ввести данные вашей банковской карты и подтвердить платеж, нажав кнопку «Оплатить».
  3. Если ваша карта поддерживает технологию 3-D Secure, система предложит вам пройти стандартную процедуру подтверждения личности на странице вашего банка (банка-эмитента).
  4. После успешной оплаты на указанный вами адрес электронной почты придет подтверждение транзакции.

Просим сохранять данные об оплате.

Возврат денежных средств:
Если оплата товара производилась банковской картой через сайт, возврат средств будет осуществлен на ту же карту. Срок зачисления средств на карту банками — от 7 до 30 рабочих дней с момента получения нами товара. Все зависит от обработки запроса банком!
Оплата и возврат денежных средств производится в белорусских рублях, за вычетом стоимости доставки. Мы принимаем платежи по следующим банковским картам: Visa, MasterCard, Maestro, Белкарт.
ДОСТАВКА

Отправка почтой осуществляется два раза в неделю: по средам и субботам утром. Оплата должна быть произведена не позднее 17:00 за день до планируемой отправки.

Доставка курьером по Минску.
  • Стоимость доставки нашим курьером по Минску — 15 бел. руб.
  • Доставка осуществляется по вторникам, пятницам и воскресеньям с 15:00 до 23:00.
  • Доставка за пределы МКАД (Минской кольцевой автодороги) курьером или через Яндекс.Такси — от 15 до 30 бел. руб. Стоимость оговаривается индивидуально в зависимости от вашего адреса за МКАД.
  • Примерка, при заказе доставки курьером – остутствует.

Доставка «Европочта».
  • От 3-7 рабочих дней
  • Доставка Европочтой бесплатная

Доставка почтой:
  • Стоимость доставки РУП «Белпочта»: по Беларуси - 10 бел.руб, Российская Федерация – 1100₽.
  • По Беларуси: доставка занимает от 3 до 6 рабочих дней.
  • Россия от 3 до 15 рабочих дней.
  • В другие страны: от 14 до 30 рабочих дней.

Доставка СДЭК:
  • Стоимость доставки фиксированная – 1100₽.
  • Срок доставки: 3-10 рабочих дней (без учета выходных и праздничных дней)

Обращаем ваше внимание, что все заказы отправляются исключительно при 100 % предоплате: услуга наложенного (оплата при получении) платежа не предоставляется. Также самовывоза не предусмотрено – получить ваш заказ можно только через выбранный способ доставки (почтой или курьером) в соответствии с указанными условиями.
Товар, приобретенный в Carat outfit, может быть возвращен или обменян в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел вам по каким-либо причинам.
Обращаем ваше внимание, что если вы хотите обменять или вернуть товар, приобретенный в интернет-магазине Carat_outfit, обмен и возврат производится через процедуру «Возврат/обмен товара» через заявление.

Условия возврата товара надлежащего качества:
  • Товар не был в употреблении: отсутствуют следы эксплуатации, носки и грязи.
  • Сохранены потребительские свойства и товарный вид: оригинальная неповрежденная упаковка и ярлыки.
  • Имеется подтверждение покупки в нашем интернет-магазине.
Продавец может отказать в возврате или обмене, если товар был в употреблении и имеет явные на то признаки: не сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, этикетки, бирки, упаковка, а также у покупателя отсутствует товарный, кассовый/онлайн чек или другой документ, подтверждающий оплату.

Условия возврата или обмена некачественного/бракованного товара:
  • Обмен или возврат некачественного товара возможен в течение 14 дней с момента получения посылки.
  • При установлении производственного брака мы произведем обмен на новый товар либо возврат средств за товар.

Возврат денежных средств:
  • Если оплата товара производилась банковской картой через сайт, возврат средств будет осуществлен на ту же карту. Срок зачисления средств на карту банками — от 7 до 30 рабочих дней с момента получения нами товара. Все зависит от обработки запроса банком!
  • Оплата и возврат денежных средств производится в белорусских рублях, за вычетом стоимости доставки.

Если у вас есть вопросы или нужна дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь с нами удобным для вас способом.
E-mail: info@carat-outfit.com
Телефон/Telegram для связи и поддержки клиентов: +375 (44) 788-55-54
Процедура «Возврат/обмен товара»
Заполните заявление на возврат или обмен товара и вложите его в отправление (без заявления возврат не принимается).
Если у вас нет возможности распечатать заявление, заполните его в электронном виде в формате pdf и пришлите нам подписанный файл в инстаграм или телеграм.
Герметично упакуйте товар в первичную или другую аналогичную упаковку, соблюдая правила внешнего вида товара, для возврата.
Воспользуйтесь одним из следующих вариантов отправок, возврата товара:

! Посылки заказанные курьером по Минску, возвращаются Европочтой
! Посылки заказанные по Беларуси, возвращаются Европочтой

Отправка Европочтой:
Фамилия: ООО
Имя: Карат Компани
Номер телефона: +375297037720
Адрес: Жебрака 35, отделение 327
(Отправляйте без наложенного платежа!)

Отправка Сдек Россия:
Получатель: ООО Карат Компани
Номер телефона: +375297037720
Адрес сдека: Центральная 6
Минск, Беларусь

После отправки обязательно сообщите нам трек-номер для отслеживания вашего заказа нам в инстаграм или телеграм.
Стоимость возврата оплачивается покупателем.
Если возврат/обмен по причине брака, стоимость за пересылку посылки к нам, мы вернем вам с суммой за заказ.
Пожалуйста, убедитесь в соответствии размера и внешнего вида изделия до его стирки и первого использования.
Обратите внимание: после стирки, ношения или удаления бирок и ярлыков возврат и обмен товара невозможны.

Перед первой ноской:
Перед тем, как впервые надеть новую вещь, настоятельно рекомендуется её постирать. Это позволит освежить ткань после производственного процесса и удалит возможные остатки технологических средств или пыли, скопившейся во время транспортировки. Кроме того, первая стирка поможет избавиться от лишних красителей, которые могут окрасить другие предметы или вызвать раздражение кожи.

Стирка:
  • Температурный режим: Стирать изделие следует в машине при температуре не выше 30 градусов Цельсия. Высокие температуры могут привести к усадке ткани или потере формы.
  • Моющие средства: Используйте мягкие моющие средства, предназначенные для деликатных тканей. Избегайте отбеливателей и сильных химикатов, которые могут повредить цвет и структуру материала.
  • Режим стирки: Выбирайте деликатный или ручной режим стирки с минимальным количеством оборотов при отжиме, чтобы сохранить первоначальный вид изделия.

Глажка:
  • Режим утюга: При необходимости гладить вещь с изнаночной стороны на щадящем температурном режиме, соответствующем типу ткани.
  • Избегайте логотипов и принтов: Никогда не гладьте по поверхности логотипов, принтов или декоративных элементов, так как они могут расплавиться или прилипнуть к утюгу.

Дополнительные рекомендации:
  • Защита от механических повреждений: При носке и хранении оберегайте изделие от контакта с липучками, острыми предметами, массивными украшениями и другими вещами с шероховатой поверхностью. Это поможет избежать появления затяжек, зацепок и других повреждений ткани.
  • Хранение: Храните вещь в сухом, тёмном месте, желательно на вешалке, чтобы сохранить её форму и предотвратить выцветание ткани под воздействием прямых солнечных лучей.
  • Очистка пятен: В случае появления пятен старайтесь удалить их как можно скорее, используя мягкую ткань и специальные средства для выведения пятен, подходящие для данного типа ткани.
  • Избегайте перегрузки барабана: При стирке не перегружайте стиральную машину, чтобы вещь могла свободно двигаться и хорошо промываться водой.
  • Сушка: Сушите изделие в разложенном виде на горизонтальной поверхности или на вешалке при комнатной температуре. Не используйте сушильную машину и не сушите вещь под прямыми солнечными лучами или рядом с источниками сильного тепла.
1. Стирка:
  • Ручная стирка предпочтительна, температура воды — не выше 30°C.
  • Если используете машинную стирку, выбирайте деликатный режим и помещайте изделие в специальный мешок.
  • Используйте мягкие моющие средства без отбеливателей и агрессивных добавок.

2. Сушка:
  • Не выкручивайте ткань сильно, просто аккуратно отожмите воду.
  • Сушите в разложенном виде на горизонтальной поверхности вдали от прямых солнечных лучей и отопительных приборов.
  • Не используйте сушильную машину.

3. Глажка:
  • Обычно глажка не требуется. Если необходимо, проглаживайте на минимальной температуре через тонкую ткань. Не задевайте принт!

4. Хранение:
  • Храните в сухом, хорошо проветриваемом месте.
  • Избегайте длительного натяжения изделия на вешалках, долгого сложенного хранения, во избежания заломов на ткани. Заломы можно убрать-постирав или намочив вещь.
1. Стирка:
  • Стирать джинсу нужно по мере загрязнения, чтобы сохранить её внешний вид.
  • Выбирайте деликатный режим и воду не горячее 30–40°C.
  • Перед стиркой обязательно выворачивайте изделие наизнанку.
  • Не стирайте вместе с вещами светлых тонов, чтобы избежать окрашивания.
  • Лучше использовать мягкий гель или порошок без агрессивных добавок и отбеливателя.

2. Сушка:
  • Машинная сушка не рекомендуется — ткань может сесть и деформироваться!
  • Развешивайте изделие вертикально или раскладывайте на ровной поверхности, избегая прямых солнечных лучей.

3. Глажка:
  • Если нужно прогладить, делайте это с изнаночной стороны, установив утюг на средний температурный режим, гладить через тонкую ткань или марлю
  • Будьте острожны с вещью, лучше использовать отпариватель
1. Стирка:
Стирать лучше вручную или в машине на деликатном режиме при температуре не выше 30°C.
Использовать мягкие моющие средства, без отбеливателей и кондиционеров для белья (они могут ухудшить свойства флиса).
Изделия лучше стирать отдельно или с вещами из похожих тканей, чтобы избежать образования катышков.

2. Сушка:
Не выкручивать сильно после стирки.
Сушить естественным образом на воздухе, разложив на ровной поверхности. Избегайте прямых солнечных лучей и сушки на батарее.
Машинная сушка обычно не рекомендуется, но если используется, то только на щадящем режиме.
После высыхания, почистить флис валиком для одежды, что бы снять катышки или частички пыли

3. Глажка:
Флис гладить не нужно, так как он не мнется. При необходимости — использовать минимальную температуру утюга через ткань.

4. Хранение:
Хранить изделия из флиса нужно в сухом, проветриваемом месте.
Избегать длительного сжатия, чтобы не потерять объем ткани.
Футер с начесом имеет в себе свойство спадать, а на черном цвете это видно в двойне,нежели на светлом футере с начесом.
Практически все вещи,которые идут с начесом в первое время осыпаются ,это нормально,так как утепляющий слой скатывается и спадает с одежды.
Вы можете вывернуть вещь наизнанку и снять катышки рукой,так их меньше останется на самой модели.
После первых стирок флис изнутри примнется и перестанет сыпаться вовсе.

1. Стирка:
Стирать при температуре не выше 30 °C.
Использовать деликатный режим стирки или ручную стирку.
Лучше использовать жидкие моющие средства без агрессивных компонентов и отбеливателей. Стирать с вещами похожего цвета!

2. Отжим:
Минимальный отжим (не более 600 оборотов), чтобы избежать деформации и заломов

3. Сушка:
Сушить в расправленном виде на горизонтальной поверхности, чтобы избежать растяжения.
Избегать сушки на батарее или под прямыми солнечными лучами.
Не рекомендуется использование сушильной машины.

4. Глажка:
Гладить при средней температуре
Лучше гладить через влажную марлю или с изнаночной стороны.
Лучше использовать отпариватель.

5. Хранение:
Хранить в сложенном виде, или на вешалках с круглыми плечиками, избегая острых вешалок (особенно для тяжёлых изделий), чтобы не вытягивались плечи.
ООО «Карат Компани»
УНП 193861010, выдано Минским городским исполнительным комитетом
Адрес местонахождения: г. Минск.
Регистрация в Торговом реестре №749687 от 22.05.2025
Режим работы (обработка заявок): с понедельника по воскресенье 10:00-23:00
Заказы online принимаются круглосуточно и без выходных.
Телефон/Telegram для связи и поддержки клиентов: +375 (44) 788-55-54
Электронная почта: business@carat-outfit.com
Электронная почта для связи и поддержки клиентов: info@carat-outfit.com